Leverans och fraktkostnad
Bagaren och Kocken levererar alla paket med Posten. Vilket är en stor fördel för våra kunder. Posten har i dagsläget ca 1700 st utlämningställen så man behöver sällan åka speciellt långt för att hämta sitt paket
Fraktkostnaden är alltid 59 kr (med postpaket eller brev). Fraktfritt om du beställer för över 2500 kr.
Ange ett mobilnummer vid order för kortare leveranstid eftersom Posten normalt aviserar kunden via SMS när godset finns att hämta på postutlämningsstället. Får man inte kontakt via SMS kontaktar man per post.
För outlösta paket debiterar vi 300 kr för att täcka våra frakt och administrationskostnader
Snabb leverans
Oftast levererar vi från Göteborg samma dag eller dagen efter att vi har fått din beställning du har då varan inom 2-3 dagar. Om produkten är slut i vårt lager meddelar vi aktuell leveranstid via mail eller telefon.
Kunden har alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.
Vitvaror som spisar, kylskåp, diskmaskiner m.m levereras med lastbilsfrakt på pall fram till adressen. Inbärning ingår inte
Annan leveransadress
Vill ni att paketet ska skickas till en annan adress än er egen så anger ni detta vid beställningen. Vi kan också skicka med ett kort med hälsningsmedelande om det är en present. Skriv i så fall detta i kommentarfältet vid beställning
Vid annan leveransadress kan man inte välja Klarna faktura eller Klarna delbetalning som betalningssätt
Utomlands
Vi levererar de flesta av våra produkter till hela Europa. Vi kan dock inte leverera vitvaror utomlands.
Vid utomlands leverans accepterar vi kortbetalning eller förskottsbetalning.
Frakt till Danmark 89 Sek per paket (fraktfritt vid order över 2500 Sek)
Frakt till Finland 89 Sek (ej Åland) (fraktfritt vid order över 2500 Sek)
Leverans till minderårig
Vi levererar inte till personer under 18 år utan målsmans tillåtelse.
Betalning
De betalningssätt som vi accepterar är:
Klarna faktura. Bagaren och Kocken samarbetar med Klarna AB och använder deras tjänst för fakturabetalning. Det innebär att din faktura och därmed din skuld överförs till Klarna AB. Vid fakturabetalning tillkommer en fakturavgift på 39 Kr. Betalningsvilkor är 14 dagar netto, efter att beställningen skickats från vårt lager. Fakturan skickas enbart på mail. Du måste vara över 18 år och ha en folkbokföringsadress i Sverige för att få handla på faktura. Maxbelopp för fakturaköp är 10.000 kr. Av säkerhetsskäl kan odrar med fakturabetalning endast skickas till den adress där man är folkbokförd. Om inte Klarna ABs krav är uppfyllda kommer du att ombedjas välja ett annat betalningsalternativ.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n 50 Kr samt dröjsmålsränta med 24% per år + gällande referensränta
Direktbetalning via bank. Du blir slussad till din egen bank och för över pengar direkt från ditt eget konto.
Vi har stöd för de fyra stora bankerna SEB, Handelsbanken, Nordea och Swedbank
Kortbetalning. Vi anlitar Dibs som leverantör av teknisk lösning för kortbetalningar. Dibs uppfyller kraven för PCI DSS och betallösningen tillämpar 3D secure. 3D secure är en teknisk säkerhetsstandard framtagen av Visa och Mastercard i syfte att ge kortutgivaren möjlighet att verifiera sin kortkunds identitet vid handel på internet. För ökad säkerhet ska kunden uppge kortets CVC-kod (Mastercard/Eurocard) eller CVV-kod (VISA) som är tryckt i signaturfältet på baksidan av ditt kort.
När beställningen görs reserveras beloppet på kontot, inga pengar dras förrän varorna har levererats.
Klarna Konto. Med Klarna konto samlar du alla dina köp på ett konto och du får en faktura i slutet av månaden. Du bestämmer själv i vilken takt du vill betala beloppet.
Du kan betala hela beloppet eller välja att enbart betala en del. Du betalar en ränta på kreditbeloppet till Klarna.
Klarna dela upp betalningen. Genom ett samarbete med Klarna kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. det finns flera alternativ att välja på och du väljer det mest passande. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela den kvarvarande skulden. Du kan ha från 1000 Kr upp till 50000 kr på ditt delbetalningskonto. Alla köp du gör via Klarnas tjänst dela upp betalningen sammanställs på en kontofaktura månatligen.
Enkelt och smidigt. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett alternativt betalningssätt.
Klarna kommer skicka ett kontoavtal för underskrift hem till dig om ditt köp är högre än 1500 kr. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert.
Läs mer om de allmänna kontovillkoren på http://www.delauppbetalningen.se/kontovillkor.pdf
Delbetalningsalternativ Kampanj
Kampanjvillkor (Exempel – kan variera)
6 månader med 0 % ränta
12 månader med 0 % ränta
24 månader med 9,95 % ränta
36 månader med 9,95 % ränta
Uppläggningsavgift från 95 kr - 295 kr (Exempel – kan variera) tillkommer samt en aviseringsavgift om 29 kr/mån.
Effektiv ränta Effektiv ränta om köp om 10 000 SEK med basvillkor, beräknat enligt konsumentverkets riktlinjer, är f.n. (2009-01-01) 26,99%.
Kontoavtal Klarna kommer i samband med beviljat kreditsvar skicka ut ett kontoavtal till konsumenten för underskrift.
På avtalet framgår när avtalet skall vara Klarna åter tillhanda. Om avtalet ej kommer Klarna åter tillhanda kommer Klarna skicka ut en påminnelse med en ny faktura på hela den kvarvarande skulden enligt fakturavillkor.
Kreditprövning Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Klarna Europe AB inhämtar en kreditupplysning.
Har du ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna AB på 08-120 120 10 vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan även skicka e-post till info@klarna.se.
Ångerätt
Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tagit emot varan. Efter det att Du har skickat tillbaka varan oanvänd i orginalemballage betalar Bagaren och Kocken senast inom 14 dagar tillbaka det du har betalat. Kunden betalar kostnaden för returfrakten.
Ångerreturer skickas väl emballerade i ytterkartong till:
Bagaren och Kocken
Industrivägen 39
433 61 Sävedalen
Skicka alltid med Namn, Ordernr samt orsak till returen.
Om ni har betalat med postförskott eller förskottsbetalning behöver vi också ha ert bankkonto och Bank för att kunna betala tillbaka dina pengar
OBS! För Kylskåp,kyl/frys,diskmaskiner,tvättmaskiner gäller att orginalemballaget måste vara obrutet för att varan ska kunna returneras med hänvisning till ångerätten.
Hög kvalitet och service. För att Du inte skall få en defekt produkt är samtliga funktionstestade och granskade av respektive tillverkare innan de sänds ut till våra kunder. Skulle det ändå vara något fabrikationsfel eller skada på en produkt returnerar ni varan till oss i orginalemballage för reparation alternativt utbyte. Bagaren och Kocken betalar returfrakt för fel som omfattas av garanti.
Vid eventuella transportskador måste detta anmälas direkt till transportföretaget eller till Bagaren och Kockens kundtjänst
Garantier. Till konsument lämnar vi 1 års fabriksgaranti för tillverkningsfel på samtliga produkter om inget annat är angivet under respektive produkt. På många av våra produkter är det längre garantitid.
Till företag gäller 6 månaders garanti
Vi reserverar oss mot felskrivningar på hemsidan.
Transportskador. Synliga skador på godset ska anmälas till fraktbolaget direkt vid mottagandet (Gäller vitvaror som levereras hem till adressen) Dolda transportskador anmäls till transportören inom 7 dagar.Det mycket viktigt att varorna avemballeras och kontrolleras direkt vid mottagandet eftersom fraktbolagen är mycket hårda med att fraktskador ska reklameras inom 7 dagar. Ni är alltid välkomna att kontakta vår kundtjänst för hjälp med reklamationer
Kontakta gärna vår kundtjänst på mail för mer information:
Telefon 031-252222 (Måndag till Fredag 09.00-15.00)
info@bagarenochkocken.se www.bagarenochkocken.se
Service Reklamation och Garanti
Vid fel som omfattattas av garanti är ni välkomna att kontakta oss på suppport@bagarenochkocken.se
Skicka aldrig reklamationer utan att först ha avtalat med vår kundtjänst.
Vi skickar ut en returfraktsedel som används för returnering av varorna, Vi står för returfraktkostnaden i samband med garantifel
(gäller ej vitvaror som lagas på plats)
För nedanstående fabrikat rekommenderar vi att ni kontaktar serviceverkstäderna direkt
Smeg
All Smeg garantiservice bokas genom
www.garant.se
Tel 013-154510 Fax: 013-154507
Mail info@garant.se
KitchenAid
Stockholm
El och Digitalservice
Ringvägen 17
08-845190 KitchenAid
Malmö
Rakspecialisten
Möllevångsgatan 34
040-120770
Göteborg
Caricon Electric
Odinsplatsen 9
031-155060
Kenwood
Centralserice i Osby
Tegevägen 4
0479-13048
Personuppgifter
I samband med din kundregistrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service du förväntar dig av oss. Vi lämnar absolut inga kunduppgifter vidare till tredje part. (förutom till tredjepartsföretag som hanterar våra betalningslösningar) Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Du kan när som helst begära att få dina lagrade uppgifter raderade, kontakta i så fall oss på support@bagarenochkocken.se
Bagaren och Kocken har ett samarbete med Göteborgs Posten Nya AB. De kunder som har köpt och registrerat sig i vår webbshop men som har kommit in på vår sida genom GP Store.
Kan komma att kontaktas av både Göteborgs Posten Nya AB och Bagaren och Kocken
Vi uppfyller Trygg E-Handels 12 punkterslista för säker E-Handel
1. Företagsuppgifter
Bagaren och Kocken AB
Ängsvaktaregatan 4
41652 Göteborg
Tel: 031-252222
Orgnr: 556747-4001
2. Företagets support och tillgänglighet
Telefon: 031-252222 (måndag-Fredag 09.00-16.00)
Mail vid skador, reklamationer, garanti: support@bagarenochkocken.se
Övriga frågor: info@bagarenochkocken.se
3.Konsumentens rätt till hjälp
Våra kunder har alltid rätt att vända sig till oss för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning.
4. Produkten och totalkostnader
Alla våra produkter är avsedda för den svenska marknaden. Priser som presenteras på vår hemsida är inklusive moms. Beställningar över 2500 kr levereras fraktfritt med Posten mypack (tidigare postpaket). För beställningar under 2500 kr tillkommer en fraktavgift på 59 kr.
Varje produkt presenteras utförligt under respektive produktbeskrivning på hemsidan.
5. Leveranstider
Vi levererar normalt från vårt lager inom 1-2 dagar. Skulle produkten vara slut på lager meddelar vi detta via telefon eller mail.
Leveranstiden på vitvaror är ca 1 vecka.
Kunden har alltid rätt att häva köpet utan kostnad om vi inte kan leverera inom avtalad tid.
6. Återbetalning
Vid reklamation återköp återbetalar vi pengar inom högst 30 dagar efter det att vi har mottagit produkten.
7. Ångerrätt
Kunden har 14 dagars ångerrätt enligt distans och hemförsäljningslagen (se ovan)
8. Reklamation & Säljarens Garanti
Konsumenten har rätt att reklamera en vara om varans egenskaper avviker från det som avtalats eller som följer av lag.
Vi följer allmänna reklamationsnämndens rekommendationer om en tvist skulle uppstå.
Övrig information om reklamation och garanti se ovan
9. Manualer
Alla tekniska produkter säljs med en bruksanvisning i fysisk eller digital form. Normalt är bruksanvisningen på svenska men för vissa produkter är bruksanvisningen på engelska
10. Försäljning till minderåriga
Vi ingår inte försäljning till minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännade.
11.Finansiell säkerhet
Bagaren och Kocken är ett mycket stabilt företag med en god ekonomi. Vi har AA hos kreditvärderingsföretaget Soliditet AB.
Vår kreditvärdighet kontrolleras ständigt och visas på bland annat www.prisjakt.se
12.Säkra betalningslösningar
Samtliga betalningslösningar är säkra och hanteras av en tredjepart som uppfyller kraven för PCI DSS. Kortbetalningar är säkrade genom 3D secure.
Lagrade personuppgifter hanteras enligt PUL. Vi lämnar aldrig vidare lagrade personuppgifter till tredje part med undantag för våra betalningsleverantörer.
|
